Recesso e Resi

Se sei un consumatore hai diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire motivazioni (artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, D.lgs. 206/2005).

Come esercitare il recesso

• dalla tua area I miei ordini, premendo “Richiedi reso”;
• oppure scrivendo a app.cataio@gmail.com indicando numero d’ordine e prodotto.

Dopo l’approvazione della richiesta, dovrai restituire il prodotto integro entro 14 giorni. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errato.

Rimborso

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa (o dalla prova della spedizione del reso), tramite Stripe.

Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci: provvederemo a sostituzione o rimborso senza costi per te.

Prodotti personalizzati

Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente. I prodotti di catalogo Cataio (stampati su ordinazione ma non personalizzati per il singolo cliente) restano invece soggetti al recesso.

Documento in bozza — da rivedere con un professionista prima dell’apertura al pubblico.